Prévention et gestion des conflits

Qu'est-ce qu'un conflit ?
Quand commence-t-il ?
Comment le détecte-t-on ?
Comment le fixe-t-on ?
Comment réagir ?
Comment le prévenir ?
Comment le désamorcer ?
Comment le maîtriser ?
Comment le gérer ?

 

Bien des questions auxquelles nous répondons afin de vous aider à maîtriser votre environnement professionnel.

Savoir prévoir, observer, analyser une situation et l’encadrer avec des moyens simples mais efficaces.